85 procent kosztów wprowadzenia w życie projektu dotyczącego usług elektronicznych pokryje Unia Europejska. Dzięki temu, mieszkańcy naszego regionu posiadający łącze internetowe wiele spraw będą mogli załatwić za pomocą komputera. Dla wielu może to oznaczać koniec oczekiwania na swoją kolej w długich kolejkach.
- Platforma Usług Elektronicznych jest jednym z pierwszych w Polsce projektów pełnej informatyzacji jednostki administracji publicznej. Dzięki niemu kontakt z ZUS-em będzie możliwy bez wychodzenia z domu, za pośrednictwem Internetu lub telefonu – mówi rzecznik prasowy ZUS. - PUE zapewni ubezpieczonym, płatnikom składek, świadczeniobiorcom, lekarzom i komornikom, dostęp do swoich danych zgromadzonych na indywidualnych kontach w ZUS. Dodatkowo pozwoli złożyć drogą elektroniczną dowolny wniosek, bądź dokument ubezpieczeniowy. Na Platformie będą udostępnione wszelkie „zusowskie” formularze, których prawidłowość wypełnienia będzie weryfikowana przez system komputerowy. Za pośrednictwem Internetu klient dowie się również na jakim etapie jest obecnie jego sprawa. Dostęp do Platformy będzie spersonalizowany. Każdy z klientów będzie miał własny profil użytkownika. Dla osób niezorientowanych w specyfice ubezpieczeń społecznych i działalności samego Zakładu dostępny będzie wirtualny doradca.
Pod uwagę wzięto również osoby, które nie posiadają komputera, bądź nie korzystają z łączy internetowych.
- Osoby takie będą mogły skorzystać z dostępnych w każdej placówce ZUS e-kiosków, potocznie zwanych zusomatami. Będą w nich dostępne wszystkie formularze oraz cała baza wiedzy i aktów pranych z zakresu działania ZUS – mówi rzecznik. - Za pośrednictwem zusomatów będzie można przesyłać dokumentację drogą elektroniczną, ale również składać ją w postaci papierowej, uzyskując potwierdzenia ich złożenia. Zusomaty znajdą się w miejscach ogólnodostępnych i będą czynne całą dobę.
Dzięki realizacji projektu PUE, w kontaktach z ZUS-em klienci będą mogli również korzystać z nowych usług telefonicznych. Powstanie bowiem specjalne Centrum Informacji Telefonicznej. Za jego pośrednictwem będzie można złożyć ustny wniosek m.in. o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek, czy też uzyskać informacje zapisane na indywidualnym koncie w ZUS. Zanim udzielone zostaną jakiekolwiek informacje weryfikowane będą dane osobowe osoby dzwoniącej. Całkowite wprowadzenie w życie projektu ma nastąpić w grudniu 2012 roku.
