Cała sytuacja wyglądała bardzo groźnie. Postawione na nogi służby ratunkowe zjawiły się na stacji paliw przy ul. Piłsudskiego błyskawicznie. Policyjne radiowozy i funkcjonariusze Straży Miejskiej zablokowały odcinek ul. Piłsudskiego i dojazd do ul. Wielkiej Niedźwiedzicy. Na miejscu okazało się, że awarii uległ zawór bezpieczeństwa w zbiornikach z gazem.
- Wskutek błędnego zadziałania zaworu bezpieczeństwa nastąpił wyrzut mieszaniny gazu propan - butan z instalacji do zasilania samochodów. Po zamknięciu zaworów odcinających dopływ gazu do instalacji, dokonano pomiarów stężeń gazu w okolicach zaworów. Nie stwierdzono obecności mieszaniny wybuchowej - relacjonował na miejscu kpt. Franciszek Madera, dowódca akcji Jednostki Ratowniczo - Gaśniczej PSP w Legnicy.
Na rozszczelnionej instalacji strażacy postawili kurtyny wodne. Ewakuowano pracowników stacji i trzech klientów, którzy w momencie zdarzenia przebywali na Shellu.
