Nowa wersja Elektronicznego Urzędu Podawczego (http://eup.zus.com.pl) wyposażona jest w szereg nowych funkcjonalności. Klienci Zakładu będą mieli do dyspozycji docelowo większą liczbę elektronicznych formularzy, co umożliwi załatwianie większej liczby spraw realizowanych wyłącznie w formie elektronicznej (nowe formularze udostępniane będą stopniowo począwszy od najbliższych tygodni). Prostsza staje się także obsługa EUP. Serwis ma nowy, bardziej intuicyjny system nawigacji oraz bardziej przyjazną grafikę. Nowa infrastruktura techniczna pozwoli również na obsługę znacznie większej liczby klientów w skali miesiąca.
Elektroniczny Urząd Podawczy ZUS po raz pierwszy został uruchomiony w maju 2007 r. Mówiąc w skrócie, EUP to usługa umożliwiająca przyjęcie od klienta wniosku w formie elektronicznej i odesłanie do niego odpowiedzi. Klient, który ma dostęp do Internetu, nie musi osobiście przychodzić do Zakładu, aby złożyć wniosek lub uzyskać odpowiedź w określonej sprawie. Nowa usługa została wprowadzona trzy lata temu, aby usprawnić obsługę klientów ZUS i ułatwić im załatwienie najczęściej zgłaszanych wówczas rodzajów spraw. Wraz z upływem czasu zwiększa się liczba spraw załatwianych w oparciu o nową usługę.
Obecnie poprzez EUP ZUS można już wypełnić i przekazać: wniosek płatnika składek o wydanie zaświadczenia o niezaleganiu w opłacaniu składek (ZUS EWN), wniosek o ustalenia przekroczenia rocznej podstawy wymiaru składek, tzw. trzydziestokrotności (ZUS EPW), wniosek ubezpieczonego o wydanie zaświadczenia o zgłoszeniu do ubezpieczenia zdrowotnego (ZUS EWZ), wniosek płatnika składek o zwrot nadpłaconych składek (ZUS EZS), wniosek o udostępnienie danych osobowych ze zbiorów ZUS (ZUS EKS), zgłoszenie reklamacji do informacji o stanie konta osoby ubezpieczonej (ZUS ERU), wniosek o odroczenie terminu płatności składek (ZUS EOP), wniosek o układ ratalny (ZUS EUR), wniosek o umorzenie należności z tytułu składek (ZUS EUN).
Ponadto poprzez EUP użytkownik może pobrać urzędowe oświadczenie odbioru oraz w dogodnym momencie sprawdzać stan załatwienia sprawy. Nowy Elektroniczny Urząd Podawczy ZUS, podobnie jak i poprzednia jego wersja, jest udostępniany klientom ZUS na zasadzie outsourcingu przez firmę zewnętrzną. Do końca czerwca jego dostawcą była firma UNIZETO Technologies SA z siedzibą w Szczecinie. Nowym dostawcą usługi - wybranym w przetargu - zostało Centrum Informatyki ZETO Białystok.
